Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Ibada Apps, situs www.ibada.app , serta fitur dan layanan lain yang terhubung dengannya.

Ibada Apps dikembangkan dan dikelola oleh Qlok Teknologi Indonesia, berkedudukan di Jakarta Selatan, Indonesia.

Dengan mengunduh, memasang, membuat akun, mengakses, atau menggunakan Ibada Apps, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Ibada Apps .

Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon tidak menggunakan atau berhenti menggunakan layanan Ibada Apps.

Ketentuan tambahan dapat berlaku untuk transaksi, promosi, paket travel, pembayaran, atau fitur tertentu. Ketentuan tambahan tersebut akan ditampilkan sebelum Anda menggunakan fitur atau menyelesaikan transaksi terkait.

1. Istilah yang Digunakan

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

• Ibada Apps berarti aplikasi, situs, sistem, dan layanan digital yang dikelola oleh Qlok Teknologi Indonesia.
• Pengguna atau Anda berarti setiap orang yang mengakses atau menggunakan Ibada Apps.
• Travel Mitra berarti perusahaan atau penyelenggara perjalanan Haji, Umrah, atau perjalanan terkait yang menggunakan atau ditampilkan melalui Ibada Apps.
• Layanan Travel berarti paket perjalanan, transportasi, akomodasi, visa, konsumsi, pembimbingan, perlengkapan, dan layanan nyata lainnya yang disediakan oleh Travel Mitra.
• Konten Pengguna berarti dokumen, foto, data, pesan, ulasan, bukti pembayaran, atau informasi lain yang Anda unggah atau kirimkan melalui Ibada Apps.

2. Tentang Layanan Ibada Apps

Ibada Apps merupakan aplikasi pendamping ibadah harian yang dapat menyediakan fitur seperti:

• jadwal sholat;
• pengingat waktu sholat;
• arah kiblat;
• Al-Qur'an dan terjemahan;
• doa dan dzikir;
• zakat dan perhitungan terkait;
• informasi masjid;
• kajian dan konten Islami;
• manasik virtual;
• informasi dan pemesanan layanan travel;
• pengelolaan data jamaah;
• komunikasi rombongan; dan
• fitur Lacak Jamaah.

Ketersediaan setiap fitur dapat berbeda berdasarkan perangkat, wilayah, versi aplikasi, status akun, izin perangkat, Travel Mitra yang Anda ikuti, dan tahap pengembangan layanan.

Sebagian besar fitur ibadah umum dapat digunakan tanpa membuat akun. Akun dapat diperlukan untuk fitur tertentu, termasuk pemesanan travel, pengelolaan dokumen, komunikasi rombongan, pembayaran, dan Lacak Jamaah.

3. Kelayakan dan Usia Pengguna

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat akun mandiri, melakukan pemesanan, mengunggah dokumen perjalanan, melakukan pembayaran, atau menggunakan fitur Lacak Jamaah.

Pengguna yang belum berusia 18 tahun dapat menggunakan fitur ibadah yang tidak memerlukan akun dengan pendampingan orang tua atau wali.

Anak atau anggota keluarga yang mengikuti perjalanan dapat didaftarkan sebagai jamaah tanggungan oleh orang tua atau wali yang sah. Orang tua atau wali bertanggung jawab atas kebenaran data, legalitas dokumen, persetujuan yang diperlukan, serta penggunaan layanan oleh anak tersebut.

4. Akun Pengguna

Untuk membuat dan menggunakan akun, Anda wajib:

• memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru;
• menggunakan nomor WhatsApp yang berada dalam penguasaan Anda;
• tidak membuat akun dengan identitas palsu atau menggunakan identitas orang lain tanpa hak;
• menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode OTP;
• memastikan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun berada dalam pengawasan Anda; dan
• segera memperbarui data apabila terdapat perubahan atau kekeliruan.

Satu nomor WhatsApp pada umumnya hanya dapat digunakan untuk satu akun aktif, kecuali sistem menyediakan mekanisme lain.

Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda, kecuali aktivitas tersebut terjadi akibat kesalahan sistem, kebocoran keamanan pada pihak kami, atau keadaan lain yang secara hukum bukan menjadi tanggung jawab Anda.

Segera hubungi kami apabila Anda menduga akun telah diakses atau digunakan tanpa izin.

5. Biaya dan Layanan Berbayar

Kecuali dinyatakan lain, fitur ibadah umum dalam Ibada Apps dapat digunakan secara gratis.

Biaya dapat dikenakan untuk layanan nyata atau transaksi tertentu, termasuk:

• paket perjalanan Umrah atau Haji;
• tiket dan transportasi;
• akomodasi;
• perlengkapan perjalanan;
• layanan tambahan dari Travel Mitra;
• biaya administrasi atau pemrosesan transaksi; dan
• layanan lain yang harganya ditampilkan sebelum pembayaran.

Tidak ada biaya yang akan dibebankan kepada Anda tanpa adanya informasi harga dan tindakan konfirmasi dari Anda, kecuali terjadi perpanjangan atau pembayaran otomatis yang sebelumnya telah Anda setujui secara jelas.

Biaya khusus yang dikenakan kepada Travel Mitra berdasarkan perjanjian bisnis terpisah tidak termasuk dalam Syarat dan Ketentuan pengguna ini.

6. Hubungan antara Pengguna, Ibada Apps, dan Travel Mitra

Ibada Apps menyediakan teknologi untuk membantu pengguna menemukan, membandingkan, menghubungi, memesan, membayar, dan mengelola layanan yang disediakan oleh Travel Mitra.

Kecuali dinyatakan secara jelas pada halaman paket atau transaksi, Ibada Apps bukan penyelenggara perjalanan Haji atau Umrah . Penyelenggaraan dan pelaksanaan perjalanan menjadi tanggung jawab Travel Mitra yang tercantum sebagai penyedia paket.

Travel Mitra bertanggung jawab atas:

• legalitas dan izin usaha yang diperlukan;
• kebenaran informasi paket;
• jadwal keberangkatan dan kepulangan;
• visa dan dokumen perjalanan yang menjadi kewajibannya;
• transportasi;
• akomodasi;
• konsumsi;
• pembimbing dan petugas perjalanan;
• pelaksanaan ibadah dan perjalanan;
• keselamatan serta pelayanan jamaah; dan
• pemenuhan hak pengguna berdasarkan paket yang dibeli.

Ibada Apps dapat melakukan pemeriksaan administratif terhadap identitas, dokumen, izin, atau informasi Travel Mitra. Status terverifikasi menunjukkan bahwa pemeriksaan tertentu telah dilakukan berdasarkan informasi yang tersedia saat pemeriksaan.

Status terverifikasi bukan jaminan mutlak atas kinerja, kondisi keuangan, kepastian keberangkatan, atau seluruh tindakan Travel Mitra. Pengguna tetap disarankan memeriksa informasi Travel Mitra, rincian paket, izin resmi, jadwal, fasilitas, dan ketentuan pembatalan sebelum melakukan pembayaran.

7. Pemesanan dan Pembayaran Travel

7.1 Informasi Paket

Sebelum melakukan pemesanan, Anda wajib memeriksa informasi yang ditampilkan, termasuk:

• nama Travel Mitra;
• jenis dan nama paket;
• harga paket;
• komponen yang termasuk dan tidak termasuk dalam harga;
• perkiraan atau tanggal keberangkatan;
• jenis akomodasi dan transportasi;
• persyaratan dokumen;
• ketentuan pelunasan;
• ketentuan perubahan jadwal;
• ketentuan pembatalan; dan
• ketentuan pengembalian dana.

Informasi paket dapat diperbarui apabila terjadi perubahan yang dilakukan Travel Mitra, maskapai, hotel, pemerintah Indonesia, pemerintah Arab Saudi, atau penyedia layanan perjalanan lainnya.

7.2 Konfirmasi Pemesanan

Pengiriman formulir atau pembayaran belum selalu berarti pemesanan telah diterima secara final.

Pemesanan dinyatakan berhasil setelah sistem atau Travel Mitra memberikan konfirmasi, nomor pemesanan, kuitansi, atau status transaksi yang menunjukkan bahwa pemesanan telah diterima.

Kami atau Travel Mitra dapat meminta dokumen, verifikasi identitas, atau informasi tambahan sebelum pemesanan dinyatakan lengkap.

7.3 Pembayaran kepada Ibada Apps

Pada paket tertentu, pembayaran dapat dilakukan langsung kepada Ibada Apps melalui rekening, virtual account, dompet digital, kartu, payment gateway, atau metode lain yang tersedia.

Apabila halaman transaksi menyatakan bahwa pembayaran diterima oleh Ibada Apps, kami dapat bertindak sebagai penerima atau pemroses pembayaran untuk Travel Mitra berdasarkan pengaturan kerja sama yang berlaku.

Penerimaan atau pemrosesan pembayaran oleh Ibada Apps tidak dengan sendirinya mengalihkan tanggung jawab pelaksanaan perjalanan dari Travel Mitra kepada Ibada Apps, kecuali halaman transaksi secara tegas menyatakan Ibada Apps sebagai penyedia atau penjual layanan tersebut.

Informasi penerima pembayaran, jumlah, biaya administrasi, metode pembayaran, dan status transaksi akan ditampilkan pada halaman pembayaran atau bukti transaksi.

Anda wajib memastikan bahwa pembayaran hanya dilakukan melalui kanal resmi yang tercantum di dalam aplikasi, situs resmi, tagihan resmi, atau pesan resmi yang dapat diverifikasi.

7.4 Penyedia Pembayaran

Pembayaran dapat diproses oleh bank, payment gateway, dompet digital, atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Penggunaan layanan pembayaran pihak ketiga dapat tunduk pada syarat, kebijakan privasi, biaya, batas transaksi, dan waktu pemrosesan penyedia tersebut.

Ibada Apps tidak menyimpan PIN perbankan, kata sandi rekening, CVV kartu, atau kode OTP pembayaran.

7.5 Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana dapat berbeda untuk setiap paket dan Travel Mitra.

Ketentuan yang berlaku akan ditampilkan atau disampaikan sebelum Anda menyelesaikan pemesanan. Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan pembatalan paket terkait.

Pengembalian dana dapat dipengaruhi oleh biaya yang sudah dibayarkan kepada pihak ketiga, termasuk maskapai, hotel, penyedia visa, transportasi, asuransi, atau penyedia layanan lainnya, sepanjang pemotongan tersebut dijelaskan dan diperbolehkan berdasarkan hukum.

Apabila pembayaran diterima melalui Ibada Apps, kami akan membantu memproses pengembalian dana yang telah disetujui sesuai instruksi, persetujuan, atau kewajiban Travel Mitra dan ketentuan transaksi.

Waktu masuknya dana ke rekening pengguna dapat bergantung pada metode pembayaran, bank, payment gateway, dan proses verifikasi.

Ketentuan ini tidak menghilangkan hak pengguna yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

7.6 Kesalahan Harga atau Informasi

Apabila terjadi kesalahan sistem, kesalahan penulisan harga, duplikasi transaksi, atau informasi paket yang secara nyata keliru, kami akan menghubungi Anda untuk melakukan koreksi, konfirmasi ulang, pembatalan, atau pengembalian dana sesuai keadaan dan hukum yang berlaku.

8. Ketepatan Informasi Ibadah

Jadwal sholat dihitung berdasarkan koordinat perangkat, zona waktu, tanggal, metode perhitungan, dan pengaturan yang digunakan.

Hasil perhitungan dapat berbeda satu atau beberapa menit dari jadwal masjid, lembaga keagamaan, atau otoritas setempat karena perbedaan metode, parameter, lokasi, ketinggian, pembulatan, serta kondisi perangkat.

Arah kiblat yang ditampilkan dapat dipengaruhi oleh ketepatan GPS, kalibrasi kompas, sensor perangkat, casing magnetik, benda logam, kendaraan, bangunan, jaringan listrik, atau medan magnet di sekitar perangkat.

Pengguna disarankan melakukan kalibrasi perangkat dan membandingkan arah dengan penanda kiblat atau informasi masjid setempat apabila tersedia.

Kami berupaya menjaga ketepatan teks Al-Qur'an, terjemahan, doa, dzikir, kajian, dan materi keislaman. Apabila Anda menemukan dugaan kesalahan, mohon segera melaporkannya melalui kontak resmi agar dapat diperiksa.

Konten kajian dan artikel bersifat informasi dan pendidikan umum serta tidak selalu menggantikan penjelasan langsung dari ulama, pembimbing ibadah, atau pihak berwenang yang memahami keadaan khusus pengguna.

9. Fitur Lacak Jamaah

Fitur Lacak Jamaah membantu petugas Travel Mitra melihat lokasi jamaah selama periode perjalanan untuk kepentingan koordinasi dan keselamatan rombongan.

Fitur tersebut dapat mengumpulkan dan mengirimkan lokasi perangkat secara berkala, termasuk ketika aplikasi berada di latar belakang, ditutup, atau tidak sedang digunakan, setelah Anda memberikan izin yang diperlukan.

Penggunaan dan penyimpanan data lokasi dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Ibada Apps .

Anda dapat menolak atau mencabut izin lokasi melalui pengaturan perangkat. Apabila izin dicabut, Travel Mitra tidak dapat menemukan Anda melalui fitur Lacak Jamaah.

Dalam keadaan darurat, pengguna harus segera menghubungi petugas Travel Mitra, layanan keamanan setempat, layanan kesehatan, kepolisian, atau nomor darurat yang berlaku.

10. Notifikasi dan Komunikasi

Ibada Apps dapat mengirimkan komunikasi melalui notifikasi aplikasi, WhatsApp, email, telepon, atau kanal lain yang Anda berikan.

Komunikasi tersebut dapat mencakup:

• kode verifikasi;
• peringatan keamanan;
• pengingat waktu sholat;
• status pemesanan dan pembayaran;
• informasi dokumen perjalanan;
• pengumuman Travel Mitra;
• perubahan jadwal;
• informasi keselamatan rombongan;
• dukungan pengguna; dan
• informasi penting mengenai layanan.

Pengiriman notifikasi dapat terlambat atau gagal akibat jaringan, perangkat, pengaturan sistem, layanan WhatsApp, atau penyedia notifikasi. Untuk informasi perjalanan yang penting, Anda tetap harus mengikuti komunikasi resmi dari Travel Mitra.

11. Promosi, Iklan, dan Mitra

Ibada Apps dapat menampilkan promosi berbayar, penawaran, rekomendasi, atau materi komersial dari Travel Mitra dan pihak lain yang relevan.

Konten promosi akan diupayakan agar dapat dibedakan dari konten editorial atau informasi ibadah.

Penayangan promosi tidak selalu berarti Ibada Apps menjamin kualitas, legalitas, ketersediaan, atau kesesuaian seluruh produk dan layanan pihak yang beriklan.

Setiap transaksi yang Anda lakukan langsung dengan pengiklan atau pihak ketiga tunduk pada ketentuan pihak tersebut, kecuali transaksi diproses melalui Ibada Apps dan dinyatakan tunduk pada ketentuan transaksi Ibada Apps.

12. Konten Pihak Ketiga

Ibada Apps dapat menampilkan atau memberikan akses menuju artikel, video, kajian, peta, situs, layanan pembayaran, layanan travel, atau konten pihak ketiga.

Hak cipta dan tanggung jawab atas konten pihak ketiga tetap berada pada pemilik atau penyedia konten terkait.

Tautan menuju layanan pihak ketiga disediakan untuk kemudahan pengguna. Ibada Apps tidak mengendalikan kebijakan, keamanan, ketersediaan, atau tindakan pihak ketiga setelah Anda meninggalkan layanan kami.

13. Konten dan Dokumen yang Anda Unggah

Hak kepemilikan atas dokumen, foto, dan data yang Anda unggah tetap berada pada Anda atau pemilik sahnya.

Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberikan izin terbatas kepada Ibada Apps untuk:

• menyimpan konten;
• membuat salinan cadangan;
• memproses konten;
• menampilkan konten kepada Anda dan Travel Mitra yang berwenang;
• meneruskan konten kepada penyedia layanan yang diperlukan; dan
• menggunakan konten sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda minta.

Izin tersebut bukan pengalihan kepemilikan dan berakhir ketika konten dihapus, kecuali penyimpanan masih diperlukan untuk transaksi, pembukuan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau kewajiban hukum.

Anda menyatakan bahwa:

• data dan dokumen yang diunggah benar;
• Anda berhak mengunggah dan menggunakan data tersebut;
• Anda telah memperoleh persetujuan apabila mengunggah data orang lain;
• dokumen tidak dipalsukan, dimanipulasi, atau digunakan untuk tujuan melanggar hukum; dan
• konten tidak melanggar hak privasi, hak cipta, atau hak pihak lain.

14. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak diperbolehkan:

• menggunakan Ibada Apps untuk kegiatan yang melanggar hukum;
• menipu, menyamar, atau menggunakan identitas palsu;
• mengunggah dokumen palsu atau data orang lain tanpa izin;
• mencoba mengambil alih akun, kata sandi, OTP, atau data pengguna lain;
• mengakses sistem, server, API, basis data, atau akun tanpa kewenangan;
• mengganggu, merusak, membebani, atau menguji keamanan sistem tanpa izin;
• menyebarkan virus, malware, kode berbahaya, atau teknologi pengganggu;
• melakukan scraping, crawling, ekstraksi, atau pengambilan data secara otomatis dan massal tanpa izin tertulis;
• menyalin, memodifikasi, membongkar, melakukan reverse engineering, atau mencoba memperoleh kode sumber, kecuali diperbolehkan oleh hukum;
• menggunakan aplikasi untuk menguntit, mengancam, melecehkan, atau membahayakan orang lain;
• menyalahgunakan data lokasi jamaah untuk tujuan di luar keselamatan dan pengelolaan perjalanan;
• menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan;
• melakukan transaksi yang melanggar hukum atau menggunakan sumber dana yang tidak sah; atau
• mengaku sebagai petugas, perwakilan, atau pihak resmi Ibada Apps tanpa kewenangan.

15. Hak Kekayaan Intelektual

Nama Ibada Apps, logo, ikon, desain, tampilan, perangkat lunak, kode, basis data, dokumentasi, teks, ilustrasi, dan materi yang dibuat oleh kami merupakan milik Qlok Teknologi Indonesia atau digunakan berdasarkan izin dari pemilik haknya.

Anda memperoleh izin terbatas, pribadi, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Ibada Apps sesuai tujuan normal layanan.

Anda tidak diperbolehkan memperbanyak, menjual, menyewakan, memberi lisensi, menerbitkan ulang, atau menggunakan materi Ibada Apps untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

Merek, logo, artikel, video, kajian, peta, dan materi pihak ketiga tetap menjadi milik pemegang hak masing-masing.

16. Ketersediaan dan Perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap aman, berfungsi, dan tersedia. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan, keterlambatan, kesalahan, atau penghentian sementara.

Layanan dapat terganggu karena:

• pemeliharaan sistem;
• pembaruan aplikasi;
• gangguan internet atau telekomunikasi;
• gangguan perangkat pengguna;
• gangguan server atau penyedia pihak ketiga;
• serangan keamanan;
• bencana atau keadaan darurat;
• kebijakan pemerintah; atau
• keadaan lain di luar kendali yang wajar.

Kami dapat menambah, mengubah, membatasi, mengganti, atau menghentikan fitur untuk menjaga keamanan, mematuhi hukum, memperbaiki layanan, atau menyesuaikan kebutuhan pengguna.

Untuk perubahan yang berdampak signifikan, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar melalui aplikasi, situs, atau kanal komunikasi yang tersedia.

17. Penangguhan dan Penghentian Akun

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun apabila:

• Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini;
• data atau dokumen yang diberikan diduga palsu;
• akun digunakan tanpa izin;
• terjadi aktivitas penipuan atau transaksi mencurigakan;
• akun mengganggu keamanan atau operasional layanan;
• penangguhan diperlukan untuk melindungi pengguna lain;
• kami menerima perintah yang sah dari pihak berwenang; atau
• penangguhan diwajibkan berdasarkan hukum.

Jika memungkinkan dan tidak mengganggu penyelidikan atau keamanan, kami akan memberitahukan alasan penangguhan dan memberikan kesempatan kepada pengguna untuk memberikan penjelasan.

Penutupan akun tidak menghapus kewajiban pembayaran, kewajiban transaksi, proses sengketa, atau kewajiban hukum yang telah timbul sebelumnya.

18. Penghapusan Akun

Anda dapat menghapus akun melalui menu:

Apabila Anda tidak dapat mengakses aplikasi, permintaan penghapusan dapat diajukan melalui:

www.ibada.app/hapus-akun

Penghapusan akun dan penyimpanan data tertentu setelah penghapusan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Ibada Apps .

19. Penyangkalan dan Batas Tanggung Jawab

Ibada Apps disediakan sebagai alat bantu digital. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, kami tidak menjamin bahwa seluruh informasi, hasil perhitungan, peta, notifikasi, koneksi, atau layanan pihak ketiga selalu akurat, lengkap, tersedia, dan bebas kesalahan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang semata-mata disebabkan oleh:

• ketidakakuratan lokasi, waktu, kompas, atau sensor pada perangkat pengguna;
• perangkat kehabisan baterai atau tidak memiliki jaringan;
• keterlambatan notifikasi dari sistem pihak ketiga;
• tindakan pengguna yang mengabaikan informasi resmi dari masjid, pembimbing, atau Travel Mitra;
• tindakan, kelalaian, perubahan, pembatalan, atau kegagalan pelaksanaan perjalanan oleh Travel Mitra;
• penggunaan akun oleh pihak lain akibat pengguna secara sengaja atau lalai memberikan kata sandi atau OTP;
• informasi palsu yang diberikan oleh pengguna; atau
• keadaan di luar kendali wajar kami.

Namun, batas tanggung jawab tersebut tidak berlaku apabila kerugian disebabkan oleh kesengajaan, penipuan, kelalaian berat, pelanggaran keamanan yang menjadi tanggung jawab kami, atau keadaan lain yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan.

Tidak ada ketentuan dalam halaman ini yang dimaksudkan untuk menghilangkan hak konsumen atau hak pengguna yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan.

20. Keadaan Kahar

Para pihak tidak dianggap melanggar kewajiban apabila kegagalan terjadi akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk:

• bencana alam;
• wabah atau keadaan darurat kesehatan;
• perang atau kerusuhan;
• penutupan wilayah atau perbatasan;
• perubahan kebijakan pemerintah;
• perubahan kebijakan penerbangan atau keimigrasian;
• gangguan sistem telekomunikasi berskala besar;
• serangan siber berskala luas; atau
• kejadian lain yang tidak dapat diperkirakan atau dihindari secara wajar.

Hak pengguna atas informasi, penanganan transaksi, pembatalan, atau pengembalian dana dalam keadaan tersebut tetap mengikuti ketentuan paket, kontrak perjalanan, serta peraturan yang berlaku.

21. Kebijakan Privasi

Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pembagian, keamanan, dan penghapusan data pribadi diatur lebih lanjut dalam:

www.ibada.app/privasi

Kebijakan Privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

22. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini untuk menyesuaikan perubahan fitur, model layanan, keamanan, kerja sama, kebijakan platform, dan peraturan.

Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas halaman ini.

Perubahan yang berdampak signifikan terhadap hak atau kewajiban pengguna akan diberitahukan melalui aplikasi, situs, WhatsApp, email, atau kanal lain yang tersedia.

Apabila diwajibkan, kami akan meminta persetujuan baru sebelum perubahan tersebut diberlakukan kepada Anda.

23. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi keluhan atau perselisihan, Anda dapat terlebih dahulu menghubungi kami agar penyelesaian dapat diupayakan melalui musyawarah.

Jika penyelesaian melalui musyawarah tidak tercapai, perselisihan dapat diselesaikan melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen, mediasi, arbitrase apabila disepakati, atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

Ketentuan ini tidak menghalangi pengguna menggunakan mekanisme pengaduan atau penyelesaian sengketa lain yang tersedia berdasarkan hukum.

24. Ketentuan Lain

Apabila satu bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

Kegagalan kami menjalankan suatu hak tidak berarti kami melepaskan hak tersebut.

Anda tidak dapat mengalihkan akun, hak, atau kewajiban berdasarkan ketentuan ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Kami dapat mengalihkan pengelolaan layanan dalam rangka restrukturisasi, penggabungan, pengambilalihan, atau perubahan perusahaan dengan tetap memperhatikan hak pengguna dan peraturan perlindungan data.

25. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, laporan keamanan, masalah transaksi, atau permintaan bantuan, hubungi: