Kebijakan Privasi

Ibada Apps adalah layanan digital yang dikembangkan dan dikelola oleh Qlok Teknologi Indonesia, berkedudukan di Jakarta Selatan, Indonesia.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengakses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi saat Anda menggunakan aplikasi Ibada Apps, situs www.ibada.app , serta layanan lain yang terhubung dengannya.

Dengan menggunakan Ibada Apps, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Untuk pemrosesan tertentu yang membutuhkan persetujuan, kami akan meminta persetujuan Anda secara terpisah sebelum pemrosesan dilakukan.

1. Data yang Kami Kumpulkan

1.1 Data yang Anda Berikan

Kami tidak meminta atau menyimpan PIN perbankan, kata sandi rekening, CVV kartu, atau kode OTP pembayaran Anda.

Sebagian besar fitur ibadah, seperti jadwal sholat, Al-Qur'an, arah kiblat, doa, dan dzikir, dapat digunakan tanpa membuat akun. Akun diperlukan untuk fitur tertentu, termasuk bergabung dengan travel, mengelola dokumen perjalanan, menerima informasi rombongan, dan menggunakan fitur Lacak Jamaah.

1.2 Data Lokasi

Ibada Apps menggunakan lokasi perangkat untuk beberapa keperluan yang berbeda.

a. Lokasi untuk Jadwal Sholat dan Arah Kiblat

Koordinat perangkat digunakan untuk menghitung jadwal sholat dan arah kiblat sesuai posisi Anda.

Perhitungan inti dilakukan di perangkat. Koordinat untuk perhitungan tersebut tidak dikirim ke server Ibada Apps, kecuali saat Anda secara khusus menggunakan fitur yang memerlukan layanan eksternal, seperti pencarian alamat, peta, atau pembukaan rute melalui aplikasi peta.

Anda dapat menggunakan lokasi perkiraan atau memilih lokasi secara manual apabila tidak ingin memberikan akses lokasi presisi.

b. Lokasi untuk Peta dan Rute

Ketika Anda memilih untuk membuka rute menuju masjid, kantor travel, titik keberangkatan, atau lokasi lainnya, Ibada Apps dapat meneruskan titik tujuan ke aplikasi peta yang terpasang di perangkat Anda.

Pemrosesan selanjutnya dilakukan oleh penyedia aplikasi peta tersebut berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya.

c. Lokasi untuk Fitur Lacak Jamaah

Apabila Anda terdaftar sebagai jamaah pada sebuah travel dan mengaktifkan fitur Lacak Jamaah, Ibada Apps akan mengumpulkan dan mengirimkan lokasi perangkat Anda secara berkala ke server kami.

Pengumpulan tersebut dapat berlangsung ketika aplikasi sedang digunakan, berada di latar belakang, ditutup, atau tidak sedang digunakan , sepanjang:

• Anda telah memberikan persetujuan;
• izin lokasi perangkat masih aktif;
• Anda masih terdaftar dalam perjalanan atau rombongan terkait; dan
• pemantauan rombongan sedang diaktifkan oleh travel.

Fitur ini digunakan agar petugas travel yang berwenang dapat membantu menemukan jamaah yang terpisah dari rombongan, tersesat, atau membutuhkan pertolongan selama perjalanan, termasuk di area padat seperti Masjidil Haram, Masjid Nabawi, Mina, Muzdalifah, dan Arafah.

Lokasi Lacak Jamaah hanya dapat diakses oleh petugas yang berwenang dari travel yang Anda ikuti dan personel Ibada Apps yang membutuhkan akses untuk pengoperasian atau penanganan gangguan layanan.

Anda dapat menolak atau mencabut izin lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat. Penolakan tidak menghalangi penggunaan fitur ibadah, tetapi menyebabkan fitur Lacak Jamaah dan beberapa fungsi berbasis lokasi tidak dapat digunakan secara penuh.

Pemantauan dihentikan ketika:

• Anda menonaktifkan izin lokasi;
• Anda keluar dari rombongan;
• periode perjalanan berakhir;
• travel menghentikan pemantauan; atau
• akun Anda dihapus.

1.3 Data Teknis dan Penggunaan

Saat Anda menggunakan aplikasi atau situs kami, sistem dapat mencatat:

• alamat IP;
• jenis dan model perangkat;
• sistem operasi;
• versi aplikasi;
• waktu akses;
• bahasa dan zona waktu;
• token notifikasi perangkat;
• aktivitas masuk dan keluar akun;
• catatan kesalahan, gangguan, atau crash; serta
• log keamanan dan aktivitas sistem.

Data tersebut digunakan untuk mengoperasikan layanan, mengirimkan notifikasi, memperbaiki gangguan, menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan stabilitas aplikasi.

1.4 Data Situs dan Cookie

Situs www.ibada.app dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk:

• memastikan situs berfungsi dengan baik;
• mengingat preferensi dasar;
• mengukur jumlah kunjungan;
• memahami halaman yang sering dibuka; dan
• mendeteksi gangguan atau penyalahgunaan.

Anda dapat mengatur atau menolak cookie melalui pengaturan peramban. Beberapa fungsi situs mungkin tidak bekerja secara optimal apabila cookie tertentu dinonaktifkan.

2. Dasar dan Tujuan Pemrosesan Data

Kami memproses data sejauh diperlukan untuk:

• membuat dan mengelola akun;
• memverifikasi nomor WhatsApp;
• mengirimkan kode OTP;
• menyediakan jadwal sholat, arah kiblat, Al-Qur'an, doa, dzikir, dan fitur ibadah lainnya;
• mengirim pengingat waktu sholat;
• mengirim pengumuman, perubahan jadwal, dan pemberitahuan dari travel;
• memproses pemesanan dan pembayaran layanan travel;
• membantu travel mengelola data jamaah dan kelengkapan dokumen;
• menjalankan fitur keselamatan rombongan dan Lacak Jamaah;
• memberikan dukungan kepada pengguna;
• mendeteksi penipuan, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin;
• memenuhi kewajiban hukum, administrasi, pembukuan, dan perpajakan;
• memperbaiki performa, keamanan, dan stabilitas layanan; serta
• menjalankan kepentingan operasional yang wajar tanpa mengurangi hak pengguna.

Untuk data sensitif, lokasi latar belakang, dan aktivitas lain yang memerlukan persetujuan, pemrosesan dilakukan setelah Anda memberikan persetujuan yang jelas.

3. Promosi dan Periklanan

Ibada Apps dapat menampilkan promosi berbayar atau materi komersial dari mitra, termasuk:

• travel Umrah dan Haji;
• hotel;
• restoran dan usaha makanan halal;
• layanan perjalanan;
• lembaga pendidikan atau kajian; serta
• mitra lain yang sesuai dengan layanan Ibada Apps.

Promosi tersebut bukan iklan tertarget berdasarkan data sensitif Anda.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak membagikan nomor WhatsApp, dokumen perjalanan, informasi identitas, atau riwayat lokasi kepada pengiklan hanya untuk menampilkan promosi.

Apabila Anda menekan promosi, menghubungi mitra, atau mengirimkan formulir kepada pihak tersebut, data yang Anda berikan setelahnya dapat diproses oleh mitra sesuai kebijakan privasi mereka.

4. Dengan Siapa Data Dibagikan

Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi permintaan Anda, atau melaksanakan kewajiban hukum.

4.1 Travel yang Anda Ikuti

Apabila Anda bergabung dengan sebuah travel, petugas travel yang berwenang dapat mengakses data yang diperlukan untuk administrasi dan keselamatan perjalanan, seperti:

• nama;
• nomor WhatsApp;
• tanggal lahir;
• jenis kelamin;
• alamat;
• foto profil;
• informasi pemesanan;
• status pembayaran;
• nomor identitas;
• dokumen perjalanan yang Anda unggah; dan
• lokasi selama fitur Lacak Jamaah aktif.

Data tersebut hanya dapat diakses oleh travel yang Anda ikuti dan tidak diberikan kepada travel lain.

Akses petugas travel harus dibatasi berdasarkan peran dan kebutuhan tugasnya. Travel bertanggung jawab menggunakan data hanya untuk penyelenggaraan layanan perjalanan, administrasi jamaah, komunikasi rombongan, dan keselamatan perjalanan.

4.2 Penyedia Layanan

Penyedia layanan hanya diperbolehkan memproses data untuk layanan yang mereka berikan dan berdasarkan perjanjian atau ketentuan yang berlaku.

4.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat membuka atau menyerahkan data apabila:

• diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;
• diperlukan untuk memenuhi perintah pengadilan;
• diminta melalui proses hukum yang sah;
• dibutuhkan untuk melindungi keselamatan pengguna; atau
• diperlukan untuk menyelidiki penipuan, pelanggaran keamanan, dan penyalahgunaan layanan.

Kami akan membatasi informasi yang diberikan hanya pada data yang relevan dengan permintaan tersebut.

4.4 Perubahan Kepemilikan atau Pengelolaan

Apabila terjadi penggabungan, pengambilalihan, restrukturisasi, atau pengalihan pengelolaan layanan, data dapat dialihkan kepada pihak penerus dengan tetap memperhatikan tujuan pemrosesan, keamanan, dan hak pengguna.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus, dianonimkan, atau dipisahkan dari identitas pengguna.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk:

• enkripsi komunikasi antara aplikasi dan server melalui HTTPS;
• penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash;
• pembatasan akses berdasarkan peran;
• pemisahan akses antarpengelola travel;
• pencatatan aktivitas administratif;
• pengamanan server;
• pemantauan akses mencurigakan; dan
• pencadangan serta prosedur pemulihan layanan.

Kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash tidak dapat dibaca kembali oleh kami. Jika Anda lupa kata sandi, sistem akan menjalankan proses pengaturan ulang, bukan menampilkan kata sandi lama.

Meskipun kami berupaya melindungi data, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Apabila terjadi insiden keamanan yang berpotensi menimbulkan kerugian terhadap pengguna, kami akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Hak Pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat:

• melihat data melalui halaman Profil;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• memperbarui informasi akun;
• menarik persetujuan tertentu;
• mencabut izin lokasi melalui pengaturan perangkat;
• meminta informasi mengenai pemrosesan data;
• meminta salinan data tertentu;
• meminta pembatasan pemrosesan bila berlaku;
• mengajukan keberatan atau keluhan;
• meminta penghapusan data; dan
• menghapus akun beserta data yang terkait.

Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum persetujuan ditarik.

8. Penghapusan Akun dan Data

8.1 Menghapus Akun melalui Aplikasi

Penghapusan dapat dilakukan melalui:

Setelah dikonfirmasi, akun akan dinonaktifkan dari akses pengguna dan proses penghapusan data dimulai.

8.2 Meminta Penghapusan melalui Situs

Apabila Anda sudah mencopot aplikasi atau tidak dapat mengakses akun, buka:

www.ibada.app/hapus-akun

Isi formulir dan ikuti proses verifikasi kepemilikan nomor WhatsApp. Permintaan yang telah diverifikasi akan diproses paling lama 14 hari kerja.

8.3 Data yang Dihapus

Penghapusan akun mencakup:

• nama;
• nomor WhatsApp;
• email;
• kata sandi;
• tanggal lahir;
• jenis kelamin;
• alamat;
• nomor identitas;
• foto profil;
• dokumen perjalanan;
• berkas yang disimpan di server;
• seluruh riwayat lokasi;
• riwayat notifikasi;
• token perangkat; dan
• sesi masuk pada seluruh perangkat.

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak sama dengan penonaktifan sementara.

8.4 Data yang Dapat Tetap Disimpan

Data tertentu dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk:

• memenuhi kewajiban hukum;
• pembukuan dan perpajakan;
• pencegahan penipuan;
• penyelesaian pembayaran atau sengketa;
• melindungi keselamatan dan hak pengguna; atau
• memenuhi permintaan aparat melalui proses yang sah.

Akses terhadap data yang dipertahankan akan dibatasi dan data tersebut tidak digunakan untuk pemasaran.

Catatan pemesanan atau pembayaran yang dikelola secara independen oleh travel dapat tetap berada dalam pembukuan travel sesuai kewajibannya. Jika memungkinkan, identitas akan dihapus atau data akan dianonimkan. Untuk meminta penghapusan data yang dikelola langsung oleh travel, Anda dapat menghubungi travel terkait.

9. Anak-Anak

Fitur akun, travel, unggah dokumen, pembayaran, dan Lacak Jamaah ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun atau lebih.

Pengguna yang belum berusia 18 tahun dapat menggunakan fitur ibadah yang tidak memerlukan akun dengan pendampingan orang tua atau wali.

Anak yang mengikuti perjalanan dapat didaftarkan sebagai anggota keluarga atau jamaah tanggungan oleh orang tua atau wali yang sah. Orang tua atau wali bertanggung jawab memastikan bahwa:

• data anak diberikan secara sah;
• dokumen yang diunggah benar dan diperlukan;
• persetujuan yang dibutuhkan telah diberikan; dan
• penggunaan layanan dilakukan dalam pengawasan mereka.

Kami tidak dengan sengaja membuka akun mandiri atau mengumpulkan data pribadi langsung dari anak tanpa kewenangan atau persetujuan orang tua atau wali.

Apabila Anda mengetahui adanya akun anak yang dibuat tanpa persetujuan yang semestinya, hubungi kami agar akun dan datanya dapat diperiksa serta dihapus.

10. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Ibada Apps dapat memuat tautan menuju situs, aplikasi peta, layanan pembayaran, travel, masjid, penyelenggara kajian, atau pihak ketiga lainnya.

Kami tidak mengendalikan cara pihak ketiga tersebut memproses data setelah Anda berpindah dari layanan Ibada Apps. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi pihak terkait sebelum memberikan informasi pribadi.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan:

• perubahan fitur;
• perubahan cara pemrosesan data;
• penambahan penyedia layanan;
• perubahan keamanan;
• perubahan peraturan; atau
• kebutuhan operasional.

Tanggal pembaruan terakhir akan selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini.

Perubahan yang berdampak signifikan terhadap hak pengguna atau cara penggunaan data akan diberitahukan melalui aplikasi, situs, WhatsApp, atau kanal komunikasi lain yang tersedia.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan akses, koreksi, penghapusan data, atau laporan mengenai privasi, hubungi: